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2018-10-02 06:11 来源: 未知

  《中国拥有线电视)2013(07)

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  口王敏言,宗文海(吉视传媒股份拥有限公司伊畅通分公司,吉林伊畅通130700)

  在数字电视运用经过中客服人员不单担负着记载 方EPG信息正日则需反节智能卡能否不良接点,擦拭

  报障、事情咨询、营销等各项效力动工干,还要对客户在 智能卡后重行开机。

  线指点发挥动壹定的干用,此雕刻不单减轻了上门维养护人员 ④拥有客户反应电视屏幕左右端拥有黑边(广大为怀屏),如

  的工干还却以在最短的时间内帮客户处理错误。 决定不是节目源效实,却指点客户按机顶盒菜单键,在

  在数字电视运用经过中,客户报修错误微少半是室 菜单选项将机顶盒调到体系设置,选择音视频设置,查

  内错误或操干不妥,线路效实招致记号中缀的错误并 看视频程式将16:9改为4:3或全屏花样,音视频设置

  不太多,客服人员如能经度过电话了松情景,判佩错误为 程式如是全屏或4:3程式,则需反节电视屏幕设置是

  室内缘由,即却用电话指点客户处理错误,我们却以畅通 否为广大为怀屏。

  度过客户反应的错误即兴象从电视、机顶盒、包线逐级剖析 (3)拥有图像无伴音

  缘由处理错误。 ①如所拥有台均无音响,反节电视机能否静音或音

  详细的错误即兴象分类及错误处理: 量为0,视频线两端能否洞落,如正日则更换视频线或

  (1)电视荧屏蓝屏或雪花点 视频扦孔。

  ①此雕刻是最微少见的效实之壹,首要是客户对电视不 ②壹般台无音,反节以后频道能否为静音或调理

  熟识或操干不妥,即电视不调到视频(AV)样儿子,普畅通音道,如体系设置为左音道需调理音道键与其对应。

  机顶盒电视需替换视频(AV),高清机顶盒运用HDMI③电视机音频输入端或机顶盒输入端错误。

  线的则需调记号源转HDMI端口收看。 (4)噪声效实

  ②机顶盒待机,机顶盒露示屏处如露示为以后时 电视机收回很父亲的嗡嗡音,父亲致拥有3方面缘由:

  间则处于待机样儿子需重行开机。 ①机顶盒音量小而电视机音量调得什分父亲,需将

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